隐私政策 (Privacy Policy)

更新日期：2026年5月

智享家政服务非常重视访问我们网站的用户及向我们递交服务询价申请的客户的个人隐私。本隐私政策旨在明确告知您，在您访问本网站或通过“获取报价”表单递交服务申请时，我们如何收集、安全处理及保护您的个人数据，以严格符合欧盟通用数据保护条例 (GDPR) 的合规要求。

1. 我们收集哪些数据？

当您选择使用我们的线上表单提请报价时，我们仅收集满足您服务评估所必需的、您主动填写的核心信息：

• 基本身份信息： 您的称呼（如姓名）。
• 通讯联系方式： 您的电话号码、电子邮箱地址或微信联络信息。
• 服务地理数据： 您的服务所属城市（如里斯本、圣塔伦、科英布拉）以及具体的上门施工地址。
• 业务描述信息： 您在表单中填写的具体服务项目类型、具体需求描述以及可选上传的现场照片（用于师傅精准核算项目工作量与耗材）。
• 技术数据： IP 地址、浏览器类型以及基本操作日志（通过必要的 Cookie 收集）。

2. 我们如何使用您的个人数据？

我们处理您的数据完全基于以下合法依据：

• 履行合同/提供服务： 评估您的项目需求，为您计算并提供家居安装、维修、翻新或庭院维护报价，并安排后续的上门施工服务。
• 客户沟通： 通过邮件或微信回答您的咨询，跟进您的服务反馈。

3. 数据的存储与第三方工具（数据流向）

为了高效跟进您的业务，我们在处理表单提交时使用了以下第三方合规工具：

• 客服处理： 您提交的表单内容会同步进入我们的客服处理系统，我们会通过官方邮箱、电话或微信与您进一步确认需求。
• 数据看板： 您的报价申请会同步写入内部的 Google Sheets (谷歌表格)，仅供我们内部团队在跟进项目、核对派单时查阅。

4. 根据 GDPR 您享有的权利

根据 GDPR 条例，您对自己的个人数据享有知情权、访问权、更正权、删除权（遗忘权）、限制或反对处理权以及数据可携权。如果您想行使上述任何权利，请通过以下官方联系方式与我们联系，我们将在法定 30 天内予以答复。

5. 联系我们

如果您对本隐私政策或个人数据处理有任何疑问、意见或权利主张，请随时通过以下官方渠道与我们取得联系：

官方联系方式： 邮箱 zhixianglifept@gmail.com；电话 922294578；微信 w15075061929